Obchodné podmienky

ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") upravujú práva a povinnosti fyzických a právnických osôb ako kupujúcich (ďalej len ako „Kupujúci") a spoločnosti Atreon, s.r.o., IČ: 143 23 729, so sídlom Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 13, spoločnosti zapísanej v obchodnom registri Městského soudu v Praze, oddiel C, vložka 363958, ako predávajúceho (ďalej len ako „Predávajúci“) v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.atreon.sk.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: www.atreon.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

V prípade odlišnej úpravy práv a povinností v Zmluve a Podmienkach má prednosť úprava uvedená v Zmluve.

 

NIEKTORÉ DEFINÍCIE

Cena je finančná suma, ktorú bude Kupujúci hradiť za Tovar;

Cena za dopravu je finančná suma, ktorú bude Kupujúci hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;

Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;

DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na adrese www.atreon.sk, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru;

Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;

Kupujúcim sa na účely týchto Podmienok rozumie Kupujúci ako fyzická osoba, a to buď v postavení spotrebiteľa, alebo v postavení podnikateľa, a ďalej tiež právnická osoba;

Objednávka je neodvolateľný návrh Kupujúceho na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Predávajúcim;

Podnikateľom sa na účely týchto Podmienok rozumie podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom vykonávať ju sústavne za účelom dosiahnutia zisku a ktorá uzatvára Zmluvu s Predávajúcim.

Predávajúcim sa na účely týchto Podmienok rozumie spoločnosť Atreon, s.r.o., IČ: 143 23 729, so sídlom Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 13, spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Městského soudu v Praze, oddiel C, vložka 363958, e-mail: info@atreon.sk, telefónne číslo: +421 944 225 707;

Spotrebiteľom sa na účely týchto Podmienok rozumie nepodnikajúca fyzická osoba, t. j. fyzická osoba, ktorá v rámci zmluvného vzťahu koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti a ktorá uzatvára Zmluvu s Predávajúcim.

Tovar je všetko, čo môže Kupujúci nakúpiť na E-shope;

Zákaznícky účet je účet zriadený na základe uvedených údajov Kupujúceho, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;

Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, ktorá je uzavretá vo chvíli, keď Kupujúci dostane od Predávajúceho potvrdenie Objednávky.

 

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

Kúpa Tovaru je možná cez webové rozhranie E-shopu alebo prostredníctvom individuálnej objednávky zaslanej Kupujúcim Predávajúcemu.

Pri nákupe Tovaru je povinnosťou Kupujúceho poskytnúť Predávajúcemu všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré poskytol Kupujúci Predávajúcemu pri objednaní Tovaru, bude Predávajúci považovať za správne a pravdivé.

OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

Zmluvu s Predávajúcim je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradí Kupujúci (predovšetkým náklady na internetové pripojenie, telefónne poplatky a pod.). Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradí Kupujúci za používanie týchto prostriedkov, žiadne ďalšie náklady účtované Predávajúcim nad rámec Celkovej ceny teda nemusí Kupujúci očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasí Kupujúci s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

Na to, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby Kupujúci na E-shope vytvoril návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:

1. a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope sa označuje Tovar, o ktorého nákup má Kupujúci záujem, tlačidlom "Do košíka");
2. b) Informácie o Cene (kupujúci spotrebiteľ berie na vedomie, že ceny na E-shope sú uvádzané bez DPH aj vrátane DPH), Cene za dopravu, DPH, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby návrhu Objednávky v používateľskom prostredí E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru a spôsobu jeho doručenia. 

Predávajúci je oprávnený zmeniť spôsob dodania Tovaru a s tým súvisiace náklady na dodanie Tovaru, a to podľa povahy objednávaného Tovaru. Takáto zmena podlieha odsúhlaseniu Kupujúceho.

Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním Tovaru uvedené na E-shope platia len v prípadoch, keď je Tovar objednaný prostredníctvom E-shopu a zároveň doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky. 

1. c) Identifikačné údaje Kupujúceho slúžiace na to, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

V priebehu tvorby návrhu Objednávky môže Kupujúci až do jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať. Kupujúci berie na vedomie, že podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov (v objednávkovom formulári E-shopu alebo v objednávkovom formulári zaslanom Predávajúcemu) a potvrdenie Kupujúceho o tom, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, ak nebude medzi Predávajúcim a Kupujúcim dohodnuté inak. 

Predávajúci po prijatí objednávky toto prijatie objednávky Kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke. Potvrdenie prijatia objednávky sa nepovažuje za potvrdenie objednávky alebo uzavretie Zmluvy. 

Odoslaná objednávka sa považuje len za návrh Kupujúceho na uzavretie Zmluvy. Predávajúci je povinný vyhodnotiť prijatú objednávku a posúdiť, či ju prijme. Predávajúci nie je povinný objednávku prijať, a to ani vtedy, ak je pre neho splniteľná. Ak sa Predávajúci rozhodne prijať Objednávku, je povinný zaslať Kupujúcemu bez zbytočného odkladu potvrdenie Objednávky elektronickou poštou na e-mailovú adresu Kupujúceho. Súčasne takto Predávajúci pošle Kupujúcemu odkaz na stiahnutie týchto Podmienok. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká doručením prijatia Objednávky Kupujúcemu. Týmto okamihom je medzi Predávajúcim a Kupujúcim uzatvorená Zmluva na dodanie Tovaru objednaného Kupujúcim. 

Už vzájomne odsúhlasenú Objednávku, t. j. uzavretú Zmluvu, je možné meniť alebo zrušiť len na základe dohody obidvoch zmluvných strán alebo na základe zákonných dôvodov, ak nie je v Podmienkach uvedené inak. V prípade, keď dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok  na zaplatenie Celkovej ceny.

V prípade, že má Kupujúci zriadený Zákaznícky účet, môže urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade má však povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný ako v prípade Kupujúceho bez Zákazníckeho účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vypĺňať jeho identifikačné údaje.

 

ZÁKAZNÍCKY ÚČET KUPUJÚCEHO

Na základe registrácie Kupujúceho v rámci E-shopu Predávajúceho môže Kupujúci pristupovať do svojho Zákazníckeho účtu.

Registrácia Zákazníckeho účtu Kupujúceho nie je podmienkou uzavretia Zmluvy s Predávajúcim. 

Pri registrácii Zákazníckeho účtu je povinnosťou Kupujúceho uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

Prístup k Zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. V súvislosti s týmito prístupovými údajmi je povinnosťou Kupujúceho zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesie Predávajúci za to žiadnu zodpovednosť.

Zákaznícky účet je osobný a Kupujúci nie je teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami. Predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie Zákazníckeho účtu tretími osobami.

Zákaznícky účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

 

CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY

Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. 

Celková cena za Tovar uvedená v Zmluve je pevná a nie je možné ju bez súhlasu obidvoch zmluvných strán jednostranne meniť.

Súčasťou Ceny za dopravu sú aj náklady vynaložené na zabalenie Tovaru a jeho dopravu. V prípade, že na účely dodania Tovaru Kupujúcemu bude musieť Predávajúci vynaložiť náklady na dodanie Tovaru, ktoré nemohol pri uzatvorení Zmluvy rozumne očakávať, je povinný o tom bez zbytočného odkladu informovať Kupujúceho a začať s ním rokovanie o spôsobe ich úhrady. Ak nebude dohodnuté inak, je Predávajúci povinný tieto náklady uhradiť, má však súčasne právo, aby mu ich Kupujúci v plnej výške nahradil, a to najneskôr pri prevzatí Tovaru. V prípade, že medzi Predávajúcim a Kupujúcim nedôjde k dohode ohľadom zvýšených nákladov na dopravu, je Predávajúci oprávnený od Zmluvy odstúpiť. 

Celková cena je uvedená vrátane DPH a vrátane všetkých poplatkov ustanovených osobitnými právnymi predpismi.

Úhradu Celkovej ceny môže Kupujúci vykonať jedným z nižšie uvedených spôsobov, ktorý si zvolí pri vytváraní objednávky:

• Bankovým prevodom na účet Predávajúceho. Informácie na vykonanie platby zašle Predávajúci Kupujúcemu v rámci potvrdenia Objednávky;
• Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány;
• V hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru;
• V hotovosti alebo platobnou kartou pri vyzdvihnutí tovaru na základe rezervácie.

V prípade bezhotovostnej platby je Celková cena splatná do 7 dní od uzavretia Zmluvy a záväzok Kupujúceho uhradiť Celkovú cenu je splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet Predávajúceho. 

Ak nie je v Zmluve dohodnuté inak, Predávajúci nepožaduje od Kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu. 

Daňový doklad – faktúru vystaví Predávajúci Kupujúcemu po uhradení Celkovej ceny a zašle ju v elektronickej podobe na e-mailovú adresu Kupujúceho. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. 

 

DORUČENIE TOVARU

Ak nie je v Zmluve uvedené inak, miestom dodania Tovaru je prevádzka Kupujúceho (sklad) na adrese Kupujúceho uvedenej v Zmluve. Predávajúci je oprávnený dodať Kupujúcemu Tovar prostredníctvom dopravcu, ktorého na tento účel zabezpečí podľa svojho uváženia. 

Cena za dopravu Tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia Tovaru je uvedená v Zmluve. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky Kupujúceho, nesie Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy. 

Povinnosť Predávajúceho dodať objednaný Tovar je splnená odovzdaním Tovaru Kupujúcemu a prevzatím Tovaru zo strany Kupujúceho alebo ním poverenej osoby. Kupujúci je povinný na vlastné náklady zabezpečiť vykládku Tovaru, ktorý mu Predávajúci dodá, ak nie je medzi Predávajúcim a Kupujúcim dohodnuté inak. 

Kupujúci je povinný dodávku Tovaru riadne a včas prevziať (a vykonať vykládku) a prevzatie potvrdiť v dodacom liste kedykoľvek v pracovnom čase a v dohodnutom termíne dodania Tovaru. Kupujúci je povinný prevzatie dodávky na dodacom liste potvrdiť podpisom, uvedením mena povereného zamestnanca alebo dopravcu (paličkovým písmom alebo strojopisom), ktorý dodávku preberá, pečiatkou a dátumom dodania Tovaru. Kupujúci je povinný prevziať aj čiastočnú dodávku Tovaru. V prípade, že zásielka nezodpovedá zoznamu Tovaru na dodacom liste, sporné položky (kvantitatívne aj kvalitatívne rozdiely) je Kupujúci povinný vyznačiť na dodacom liste za prítomnosti vodiča. Jedna kópia dodacieho listu zostáva Predávajúcemu, druhá Kupujúcemu. 

Predávajúci je oprávnený odmietnuť dodať Tovar Kupujúcemu počas obdobia, keď Kupujúci mešká s úhradou akejkoľvek platby. 

Predávajúci mešká s dodaním Tovaru len v prípade, ak mešká s jeho odovzdaním Kupujúcemu, prípadne dopravcovi. Predávajúci však nezodpovedá za omeškanie dopravcu, ktorého zabezpečil a ktorého použije na prepravu Tovaru. Predávajúci nemešká s dodaním Tovaru v prípade, ak nemôže plniť z dôvodov na strane Kupujúceho alebo z dôvodov na strane svojho subdodávateľa. 

Tovar, ktorý sa predáva na váhu (či inú mernú jednotku odlišnú od kusového kvantitatívneho vyjadrenia), sa považuje za riadne a včas dodaný aj v prípade, že je Tovar dodaný s odchýlkou +-5 %.

Predávajúci je povinný doručiť Tovar Kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy. 

VÝHRADA VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až potom, čo zaplatí Celkovú cenu stanovenú v Zmluve a Tovar prevezme. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na bankový účet Predávajúceho, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

V prípade omeškania Kupujúceho so zaplatením Celkovej ceny za Tovar (ktorý sa už nachádza v držbe Kupujúceho) je Predávajúci oprávnený požadovať od Kupujúceho vydanie Tovaru, ktorý je vo vlastníctve Predávajúceho. Kupujúci je povinný takýto Tovar vydať bez zbytočného odkladu. Kupujúci nesie všetky náklady spojené s uplatnením výhrady vlastníctva. 

Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho v okamihu, keď ho prevezme. V prípade, keď Tovar neprevezme, prechádza na Kupujúceho nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru v okamihu, keď mal možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na strane Kupujúceho k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru na Kupujúceho znamená, že od tohto okamihu nesie všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

 

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

Predávajúci sa zaväzuje, že Tovar dodá Kupujúcemu bez vád, a to v okamihu, keď na Kupujúceho prejde nebezpečenstvo škody na Tovare. Predávajúci potom najmä zodpovedá Kupujúcemu za to, že Tovar má vlastnosti, ktoré si zmluvné strany v Zmluve dohodli, prípadne obvyklé vlastnosti, ďalej že je Tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a že Tovar spĺňa príslušné právne predpisy. 

Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru zo strany Kupujúceho. 

Práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady Tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak ich neuplatní v záručnej dobe.

Kupujúci je povinný ihneď pri prevzatí Tovaru Tovar dôkladne prezrieť, najmä skontrolovať jeho množstvo, zjavnú neporušenosť Tovaru a dohodnutú kvalitu. 

Zjavné vady

Prípadné vady Tovaru, ktoré Kupujúci zistil pri odovzdaní Tovaru, je Kupujúci povinný uviesť do dodacieho listu. Na vylúčenie akýchkoľvek pochybností zmluvné strany konštatujú, že vadou Tovaru, ktorý sa predáva na váhu (či inú mernú jednotku odlišnú od kusového kvantitatívneho vyjadrenia), nie je dodanie Tovaru s odchýlkou do +/- 5 % deklarovanej kvantity. 

Skryté vady

Skryté vady, t. j. vady nezistiteľné odbornou prehliadkou Tovaru pri prevzatí, je Kupujúci povinný písomne reklamovať u Predávajúceho do 3 dní od ich zistenia alebo od okamihu, keď mohli byť pri dodržaní odbornej starostlivosti zistené, alebo od prijatia včasného uplatnenia práv zo strany tretej osoby voči Kupujúcemu. 

Skryté vady je možné uplatniť len pri dodržaní podmienok skladovania daného Tovaru podľa pokynov výrobcu Tovaru.

Predávajúci nezodpovedá Kupujúcemu za vady Tovaru, ktoré boli spôsobené nevhodným skladovaním, prepravou či manipuláciou, neodbornou opravou či úpravou alebo akýmkoľvek iným nakladaním s Tovarom, ktoré je v rozpore s pokynmi výrobcu, technickými normami, odbornými poznatkami a praxou v odbore, alebo vonkajšími udalosťami, ako je napr. teplotné, chemické alebo mechanické poškodenie, ak k nemu došlo po prechode nebezpečenstva škody na Tovare na Kupujúceho. 

Predávajúci zaručuje, že v čase prechodu nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia Tovaru nie je Tovar zaťažený právami tretích strán. 

Nároky zo zodpovednosti za vady Tovaru

V prípade všetkých vád Tovaru, ktoré Kupujúci zatiaľ riadne písomne neuplatnil, ale ktoré Predávajúci uzná za oprávnené, môže Predávajúci vadu sám bez zbytočného odkladu odstrániť náhradnou dodávkou a výmenou chybného Tovaru za Tovar bez vád, prípadne dodaním chýbajúceho množstva. 

V prípade náhradnej dodávky a výmeny chybného Tovaru za Tovar bez vád je Kupujúci povinný vrátiť chybný Tovar Predávajúcemu zásadne v stave a množstve, v akom ho prevzal, pokiaľ už nedošlo k spotrebe Tovaru. 

V prípade vád Tovaru, ktoré Kupujúci riadne a včas uplatnil a Predávajúci ich uznal za oprávnené, môže Kupujúci požadovať odstránenie vád, a to prednostne:

• dodaním chýbajúceho množstva Tovaru, len pokiaľ to bude možné v primeranej lehote a bude to účelné, 
• poskytnutím primeranej zľavy z ceny, pokiaľ vady nebránia obvyklému použitiu Tovaru, 
• výmenou chybného Tovaru za Tovar bez vád alebo
• odstúpením od Zmluvy a vrátením kúpnej ceny, len v prípade, že nie je možné využiť žiadny z predchádzajúcich spôsobov vybavenia reklamácie. 

Zvolený spôsob uplatnenia nároku z vád Tovaru a odstránenie vady nesmie spôsobiť Predávajúcemu vynaloženie neprimeraných nákladov. 

Predávajúci môže navrhnúť aj iný spôsob odstránenia vád Tovaru než pôvodne navrhovaný spôsob riešenia Kupujúcim, a to predovšetkým v prípade, keď tento spôsob nie je vhodný alebo možný na vybavenie reklamácie. 

Práva z chybného plnenia uplatňuje Kupujúci u Predávajúceho na adrese prevádzky, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného Tovaru, prípadne aj v jeho sídle. Predávajúci je povinný Kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy Kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie Kupujúci požaduje. 

Vybavenie reklamácie

Na základe Vášho rozhodnutia, ktoré z práv podľa § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) (špecifikovaných v bode 7.5.4. až 7.5.8.) Kupujúci uplatňuje, určí Predávajúci spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie Kupujúcim. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie Kupujúcim.

Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví Predávajúci reklamáciu ihneď, v odôvodnených prípadoch ju môže vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od Zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu Tovaru za nový tovar, ak je to možné.

O vybavení reklamácie je Predávajúci povinný vydať Kupujúcemu písomný doklad, a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

V prípade, že ide o Podnikateľa, je jeho povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol zistiť, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

V prípade, že ide o spotrebiteľa, má právo uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa vyskytnú pri spotrebnom Tovare, v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

Týmto je Kupujúci riadne poučený o svojich právach, ktoré mu vyplývajú z § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Uzatvorením Zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že mal možnosť prečítať si podmienky reklamácie Tovaru.

Záruka a záručná doba

Predávajúci poskytuje Kupujúcemu záruku za akosť dodaného Tovaru podľa platného právneho poriadku a podľa záručných lehôt uvedených v technických listoch produktov. 

Kupujúci alebo Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo z vady v lehote 24 mesiacov od prevzatia. 

Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru zo strany Kupujúceho.

 

ZODPOVEDNOSŤ ZA SPÔSOBENÚ ŠKODU

Ak ktorákoľvek zo zmluvných strán zodpovedá za škodu (spôsobenú druhej zmluvnej strane pri plnení Zmluvy), zodpovedá len za skutočnú škodu, nie za ušlý zisk, iné nepriame škody či nemajetkovú ujmu. Výška náhrady takejto škody nesmie v jednotlivom prípade prekročiť výšku kúpnej ceny dohodnutej v takejto Zmluve. 

V rozsahu dovolenom zákonom Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností, ak bola spôsobená omeškaním alebo vadným plnením jeho subdodávateľov.

 

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Zmluvu je možné ukončiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

• dohodou zmluvných strán;
• odstúpením od Zmluvy jednou zo strán.

Kupujúci je oprávnený od Zmluvy odstúpiť v nasledujúcich prípadoch:

Predávajúci mešká s dodaním Tovaru po dobu dlhšiu ako 14 dní, okrem situácií, keď je omeškanie s dodaním Tovaru spôsobené Kupujúcim (nedostatok súčinnosti, neprevzatie a pod.).

Kupujúci alebo Spotrebiteľ môže v prípade uzavretia Zmluvy s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku od Zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní, ktorá začína plynúť:

odo dňa prevzatia Tovaru, 

odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru, ak je predmetom Zmluvy niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, 

odo dňa prevzatia prvej dodávky Tovaru, ak je predmetom Zmluvy pravidelná opakovaná dodávka Tovaru. 

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy musí Kupujúci – Spotrebiteľ odoslať vyhlásenie o odstúpení v lehote na odstúpenie od Zmluvy. Na odstúpenie od Zmluvy môže Kupujúci – Spotrebiteľ využiť vzorový formulár (príloha č. 2 týchto Podmienok) poskytovaný Predávajúcim. Odstúpenie od Zmluvy zašle Kupujúci – Spotrebiteľ na e-mailovú alebo doručovaciu adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Podmienkach. 

Kupujúci, ktorý odstúpil od Zmluvy, je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy. Kupujúci nesie náklady spojené s vrátením Tovaru Predávajúcemu, a to aj v prípade, keď Tovar nemožno vrátiť pre jeho povahu obvyklou poštovou cestou. Ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy, Predávajúci mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti Kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým Kupujúci súhlasí a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady. 

Ak Kupujúci/Spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania Tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, vráti Predávajúci Kupujúcemu – Spotrebiteľovi náklady na dodanie Tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru. 

Ak Kupujúci/Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu – Spotrebiteľovi skôr, než mu Kupujúci – Spotrebiteľ odovzdá Tovar alebo preukáže, že Tovar Predávajúcemu odoslal. 

Kupujúci/Spotrebiteľ musí vrátiť Tovar Predávajúcemu nepoškodený, neopotrebovaný, neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na Tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho – Spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny. 

Kupujúci/Spotrebiteľ berie na vedomie, že nemôže odstúpiť najmä od Zmluvy:

• o poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a podnikateľ pred uzavretím Zmluvy oznámil Spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od Zmluvy, 
• o dodávke Tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle podnikateľa a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy,
• o dodávke Tovaru, ktorý bol upravený podľa želania Spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, 
• o dodávke Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj Tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným Tovarom, 
• o dodávke Tovaru v uzavretom obale, ktorý Spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť. 

Na e-mailovú adresu, prípadne telefónne číslo môžu byť Kupujúcemu zasielané novinky a iné obchodné oznámenia len po predchádzajúcom súhlase Kupujúceho. 

Predávajúci je oprávnený od Zmluvy odstúpiť v nasledujúcich prípadoch:

• Kupujúci sa omešká s úhradou ceny za Tovar a cena za Tovar nebude uhradená ani v dodatočnej lehote 5 dní;
• Kupujúci sa omešká s prevzatím objednaného Tovaru po dobu dlhšiu než 5 dní odo dňa, keď bol Kupujúci vyzvaný na vyzdvihnutie Tovaru;
• Kupujúci neposkytne Predávajúcemu súčinnosť pri dodaní Tovaru (Kupujúci Tovar neprevezme v dohodnutom termíne, nevykoná vykládku a pod.);
• z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru a prerušenia výroby a dovozu Tovaru, ktorý mal byť podľa Zmluvy dodaný. 

V týchto prípadoch je Predávajúci povinný Kupujúceho o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať a vrátiť mu už uhradenú Celkovú cenu za Tovar, a to v lehote 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Uhradenú Celkovú cenu za Tovar vráti Predávajúci Kupujúcemu rovnakým spôsobom, akým Kupujúci Celkovú cenu uhradil, pričom tým nie je dotknuté právo dohodnúť sa s Kupujúcim na inom spôsobe vrátenia platby, ak v súvislosti s tým Kupujúcemu nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Za škodu zodpovedá Kupujúci v prípadoch, keď bude Tovar poškodený v dôsledku jeho nakladania s ním inak, než je potrebné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Spôsobenú škodu Kupujúcemu v takom prípade vyúčtuje Predávajúci po tom, čo mu bude Tovar vrátený, pričom splatnosť vyúčtovanej sumy je 14 dní.

Odstúpenie od Zmluvy musí byť urobené písomne, pričom účinky odstúpenia nastávajú okamihom, keď je prejav o odstúpení doručený druhej zmluvnej strane. Právne účinky odstúpenia nastávajú rovnako aj v prípade, keď prejav vôle o odstúpení nebolo možné doručiť napriek tomu, že bola zmluvná strana o uložení zásielky riadne vyrozumená, alebo napriek tomu, že odmietla zásielku prevziať. 

 

MLČANLIVOSŤ

Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, ktoré tvoria obchodné tajomstvo druhej zmluvnej strany alebo sa považujú za dôverné informácie.

Obchodným tajomstvom sú všetky skutočnosti obchodnej, výrobnej či technickej povahy súvisiace so Zmluvou a Podmienkami a ich realizáciou, ktoré majú materiálnu či nemateriálnu hodnotu, nie sú v príslušných ekonomických a obchodných kruhoch bežne dostupné, majú byť podľa vôle zmluvnej strany utajené a ich utajenie je zabezpečované zodpovedajúcim spôsobom. Na účely Zmluvy sú obchodným tajomstvom všetky informácie, ktoré napĺňajú uvedenú definíciu a ktoré si zmluvné strany vzájomne poskytli na účely Zmluvy alebo ktoré vyjdú najavo pri realizácii Zmluvy a týchto Podmienok, najmä technické a výrobné riešenia a technická dokumentácia.

Dôvernými informáciami sú ďalšie informácie týkajúce sa činnosti na základe Zmluvy a týchto Podmienok, ktoré nie sú obchodným tajomstvom, ale ktoré si zmluvná strana praje utajiť a označila ich za dôverné. 

Obchodné tajomstvo alebo dôverné informácie niektorej zo zmluvných strán môže druhá zmluvná strana použiť pre seba alebo iného (napr. na obchodné využitie, na zverejnenie v odbornej publikácii alebo verejnej prezentácii) len so súhlasom oprávnenej zmluvnej strany. 

 

PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ

Kupujúci je oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne, a to prostredníctvom e-mailu na adresu: info@atreon.sk.

O posúdení podnetu alebo sťažnosti bude Predávajúci Kupujúceho informovať e-mailom na e-mailovú adresu Kupujúceho.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát SOI so sídlom: P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, tel. č.: 02/58 27 2133.

Podnet na vykonanie kontroly, ak nie ste spokojní s vybavením svojho podnetu alebo sťažnosti, môžete podať aj elektronicky prostredníctvom platformy dostupnej na webovej stránke https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPORU SO SPOTREBITEĽMI

Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu: info@atreon.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci odpovie na žiadosť Kupujúceho zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má Kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „Subjekt“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o alternatívnom riešení sporov“).

Subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení sporov a ich zoznam je zverejnený na stránke Ministerstva hospodárstva SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Návrh môže Kupujúci podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení sporov.

Ďalej má Kupujúci právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR dostupnej na webovej stránke: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

Kupujúci je povinný chrániť ochranné známky, názvy Tovaru a obchodnú firmu Predávajúceho. Kupujúci nebude používať tieto ochranné známky, názvy ani obchodnú firmu v súvislosti s akoukoľvek inou podnikateľskou činnosťou vykonávanou Kupujúcim bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho. Kupujúci bude vykonávať podnikateľskú činnosť vždy takým spôsobom, ktorý bude chrániť dobré meno a renomé Predávajúceho a jeho Tovar; zdrží sa akéhokoľvek klamlivého, zavádzajúceho alebo nemorálneho konania alebo reklamy, ktoré by Predávajúceho či Tovar poškodzovali alebo by ich mohli poškodiť. 

 

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Všetky dohody medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany dojednávajú, že vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov. 

Všetky práva k E-shopu Predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia stránky, fotografií, videí, grafík, ochranných známok, loga a ďalšieho obsahu a prvkov, patria Predávajúcemu. Je zakázané kopírovať, upravovať alebo inak používať webové stránky alebo ich časť bez súhlasu Predávajúceho. 

Ak by sa akékoľvek ustanovenie Podmienok ukázalo ako zdanlivé, neplatné či inak právne neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a záväznosť ostatných ustanovení Podmienok. Zmluvné strany sa zaväzujú takéto ustanovenie Podmienok bezodkladne spoločne nahradiť právne záväzným ustanovením, ktorého účel a zmysel čo najviac zodpovedá účelu a zmyslu zdanlivého, neplatného či inak právne neúčinného ustanovenia. 

 

Predávajúci nenesie zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do E-shopu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by jemu alebo tretím osobám mohla umožniť neoprávnene zasahovať do programového vybavenia alebo ďalších súčastí tvoriacich internetový obchod, neoprávnene ich používať alebo používať internetový obchod, jeho časti či softvérové vybavenie takým spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom. 

Znenie Podmienok môže Predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok. 

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 11.5.2023.

 

 

PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR NA REKLAMÁCIU

Adresát:              Atreon s.r.o., Křižíkova 1884, Čelákovice 250 88

Uplatnenie reklamácie

Titul, meno a priezvisko:
Adresa bydliska:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):
Popis a rozsah vád tovaru:
Ako zákazník Predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledujúcim spôsobom:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

Prílohy:

Dátum:

Podpis:

 

 

 

PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:              Atreon s.r.o., Křižíkova 1884, Čelákovice 250 88

Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) odstupujem od Zmluvy:

Titul, meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Číslo objednávky a faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia tovaru:
Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):
Dôvod vrátenia tovaru:
Spôsob vrátenia prijatých finančných prostriedkov:
Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom